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Questions fréquentes - Choisir mes pièces auto

Qu’est-ce qu’une pièce consignée ?

Pièce consignée par le fabricant : La pièce achetée est une pièce rénovée par les équipementiers selon un cahier des charges strict; moins chère mais aussi fiable qu’une pièce neuve. Le montant de la consigne (X€ TTC) vous est facturé en plus du prix de la pièce achetée.

Le prix  de la consigne vous est remboursé lorsque vous renvoyez la pièce usagée. [Le retour doit être effectué dans l'emballage de la nouvelle pièce reçue dans votre commande Mister-Auto.]

Alternateurs, cardans, démarreurs, étriers, injecteurs, pompes de direction assistée peuvent être proposés en échange standard. Référez-vous au descriptif du produit sur Mister-Auto.ch pour contrôler s’il s’agit d’une pièce consignée.

Puis-je être accompagné pour passer ma commande ?

Vous souhaitez obtenir de l'assistance pour passer votre commande en ligne ? Le Service clients est à votre disposition du du lundi au vendredi de 10h à 18h.

Les équipes du Service clients peuvent vous renseigner sur les produits présentés sur le site et vous guider dans les étapes de votre commande. Vous pouvez aussi prendre directement votre commande par téléphone, en toute sécurité.

N'hésitez pas pour cela à nous contacter au 056 588 01 73 du lundi au vendredi de 10h à 18h (coût d'un appel local).

Nos conseillers clients vous accompagnent dans vos choix. En cas de doute sur le diagnostic ou les méthodes de démontages-remontages de pièces complexes, nous vous conseillons de consulter un professionnel de l'automobile avant de passer votre commande sur notre site.
Seuls les produits présents sur notre site sont proposés à la vente.

Consultez également les fiches conseil réalisées par nos spécialistes.

Qu’est-ce que le code OEM ?

Le code OEM (Original Equipement Manufacturer) est un numéro de référence unique correspondant à la référence constructeur d'une pièce détachée.

Cette référence constructeur figure généralement sur l'emballage de votre ancienne pièce. C’est ce code que vous devez indiquer quand vous recherchez une pièce par référence.

Quels types de pièces puis-je trouver ?

Vous recherchez le meilleur choix de pièces ? Mister-Auto vous propose une sélection de plus de 300.000 pièces et accessoires auto.

Les produits de plus de 90 équipementiers sont disponibles. Les meilleures marques sont proposées (BOSCH, Valeo, Castrol, SKF, TRW, Monroe, Contitech, Luk, Purflux…). Ainsi que des pièces neuves d'origine de plus de 50 constructeurs automobiles (Peugeot, Citroën, Renault, Audi, Ford, BMW, Mercedes, Nissan…).

Toutes les pièces détachées disponibles sur Mister-Auto sont homologuées et respectent les standards européens de qualité et sécurité.

Une belle sélection à des prix compétitifs ! A découvrir en exclusivité sur Mister-Auto.ch, notre gamme de pièces Bölk : des pièces auto neuves à budget plus serré.

Comment passer ma commande en ligne ?

Pour commander la pièce auto adaptée à votre véhicule, c’est simple !

Indiquez votre numéro de plaque d’immatriculation, votre numéro de carte grise ou sélectionnez, dans les menus déroulant, la marque de votre véhicule, le modèle, puis la motorisation.

Vous avez besoin d’être guidé dans le choix de la pièce ? N’hésitez pas à consulter nos fiches conseil.


Enfin la mécanique d’achat est simple :

- ajoutez vos articles dans votre panier,

- validez votre panier,

- choisissez votre mode de livraison en 24h ou 48h-72h,

- plusieurs options de règlement sont possibles : carte bancaire, PayPal, virement ou avec Klarna.


Vous pouvez passer commande en vous connectant à votre compte Client. Vous n’avez pas de compte Client ? Ce n’est pas un frein, vous pouvez commander en tant qu’invité.

Vous recevez un e-mail de confirmation de commande, puis de suivi de colis dès que celui-ci est expédié.

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